O mapa da jornada do consumidor é uma ferramenta poderosa para entender e familiarizar-se com as etapas percorridas pelo cliente. Os detalhes podem revelar insights sobre a experiência e gargalos que os clientes precisam lidar durante esta jornada. O mapa da jornada do consumidor (MJC) tem entre os seus benefícios, a adaptabilidade. Times de qualquer… Continuar lendo Como aprimorar a experiência do seu cliente através do mapa da Jornada do consumidor
Categoria: Marketing
A experiência que as construtoras e incorporadoras entregam no digital
A compra de um imóvel pode significar a realização de um sonho para a vida. Envolve diversos fatores para atender a diferentes momentos: casamento (ou divórcio), a chegada dos filhos, adultos que desejam morar mais próximo do trabalho, estilo de vida que valoriza a mobilidade, proximidade de pontos culturais ou a busca por investimentos a… Continuar lendo A experiência que as construtoras e incorporadoras entregam no digital
Como as marcas podem fluir durante a quarentena?
Realizar escolhas não é nada fácil. A todo momento consideramos inúmeros fatores (internos e externos) para atender às nossas expectativas e necessidades. Nessa jornada desenvolvemos alguns padrões e também preferência por marcas, produtos, serviços. Elas facilitam na hora de realizar novas aquisições, pois traz segurança, conforto além de poupar o tempo, tão escasso hoje em… Continuar lendo Como as marcas podem fluir durante a quarentena?
4 tendências para a sua estratégia de marketing em 2020
Um recente estudo publicado pelo Hootsuite mostra tendências das redes sociais para 2020. Separei algumas delas para você aqui pois as considero extremamente importantes para trilhar novas oportunidades para empresas de todos os tamanhos e mercados. Engajamento público e privado Já foi o tempo em que você precisava apenas postar os seus conteúdos no… Continuar lendo 4 tendências para a sua estratégia de marketing em 2020
Como escolher as métricas corretas para o marketing digital?
O principal erro que uma clínica ou consultório comete ao iniciar a campanha de marketing digital e não definir métricas adequadas. É muito fácil se perder na imensidão de números que o marketing digital oferece. Desde visitas ao website, novos usuários, assinatura de listas de e-mails, seguidores no Instagram, respostas no Facebook, compartilhamentos e por aí… Continuar lendo Como escolher as métricas corretas para o marketing digital?
O paciente ficou impaciente. E agora?
O brasileiro está cada vez mais imediatista e sofisticado graças às buscas feitas no mobile (celular) de acordo com pesquisa feita pelo Google nos últimos 2 anos com dados do Relatório de Experiência do Usuário do Chrome. Essa pesquisa aponta um crescimento de duas vezes mais para termos relacionados a ‘entrega rápida’ e quatro vezes… Continuar lendo O paciente ficou impaciente. E agora?
Os 7 Ps do marketing na área da saude
‘Precisamos investir em marketing para a clínica neste ano’ Provavelmente você já ouviu ou mesmo disse esta frase na sua clínica. Marketing deixou de ser apenas uma atividade isolada e hoje integra a estratégia de negócios dentro da área da saúde. Sem visibilidade, não existe clientes, principalmente hoje com o avanço de inúmeras clínicas e… Continuar lendo Os 7 Ps do marketing na área da saude
3 etapas para a diferenciação da sua marca
O que diferencia a sua empresa do concorrente? O que diferencia a sua solução de outras similares no mercado? Esta pode ser a pergunta que muitos gestores fazem todos os dias, e muitas vezes não sabem a resposta. O consumidor (hoje muito mais exigente) busca soluções que possam realmente suprir as suas necessidades, e na… Continuar lendo 3 etapas para a diferenciação da sua marca