Como mensurar a satisfação do cliente através do NPS

Você já teve a experiência de ser mal atendido em uma loja? Qual foi a sua reação? Provavelmente quando ouviu falar deste loja a experiência traumatizante veio a cabeça e você começou a liberar a raiva que continha dentro de si. Todos os pontos fracos e que trouxeram incômodo para você e sua família foram… Continuar lendo Como mensurar a satisfação do cliente através do NPS

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