O mapa da jornada do consumidor é uma ferramenta poderosa para entender e familiarizar-se com as etapas percorridas pelo cliente. Os detalhes podem revelar insights sobre a experiência e gargalos que os clientes precisam lidar durante esta jornada. O mapa da jornada do consumidor (MJC) tem entre os seus benefícios, a adaptabilidade. Times de qualquer… Continuar lendo Como aprimorar a experiência do seu cliente através do mapa da Jornada do consumidor
Categoria: Negócios
O valor do design nos negócios
Marcas como Disney, Nike e P&G realizaram grandes investimentos em processos de design em seus negócios na última década. Os resultados, de acordo com a consultoria McKinsey, apontam uma superação de 211% em relação às demais que não adotaram esta metodologia. E por que o design é tão importante para os negócios? O acesso instantâneo… Continuar lendo O valor do design nos negócios
O que os médicos empreendedores podem aprender com as séries?
Provavelmente você já entrou no elevador e o assunto comentado no momento foi sobre o último episódio ou temporada de alguma série que recentemente foi lançada na Netflix. Uma cena bastante corriqueira nos dias atuais. O brasileiro já mostrou que é fã de séries, isso é fato! Netflix, Amazon Prime Video, HBO Go, Hulu entre… Continuar lendo O que os médicos empreendedores podem aprender com as séries?
Cuidado! A sua marca pode passar por um eclipse total
Assim como ocorreu o eclipse total, um fenômeno natural onde a lua se posiciona entra o sol a e a Terra, muitas vezes as empresas sofrem com uma espécie de eclipse total, sendo obstruídas por elementos que não permitem ser reconhecida de maneira adequada pelo seu público-alvo. Eu chamo isso de Eclipse da Marca. Nesta… Continuar lendo Cuidado! A sua marca pode passar por um eclipse total