Como aprimorar a experiência do seu cliente através do mapa da Jornada do consumidor

O mapa da jornada do consumidor é uma ferramenta poderosa para entender e familiarizar-se com as etapas percorridas pelo cliente. Os detalhes podem revelar insights sobre a experiência e gargalos que os clientes precisam lidar durante esta jornada. O mapa da jornada do consumidor (MJC) tem entre os seus benefícios, a adaptabilidade. Times de qualquer… Continuar lendo Como aprimorar a experiência do seu cliente através do mapa da Jornada do consumidor

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